識聽，還要懂問！

如果你成功取得目標線人的信任，最少證明了你是一個好的聆聽者。

不過早表態，不七嘴八舌地不停發表自己的觀點，別人才有機會向你透露辦公室內的政治形勢，大家才有機會交換秘密，互相信任。

但再多嘴的人，都有機會察覺自己已經透露太多，說了不該多說的內容。這時他們都會欲言又止，嘗試轉變談話內容，以免進一步"大喇叭"下去。這時你要及時提出一些適合的問題，讓目標線人可以舒服地，不內疚地繼續說下去。

你千萬不可提出太多"封閉式問題 (CLOSE END QUESTION)"，如"即係阿甲唔鍾意阿乙？"或"係咪阿丙好得老闆歡心，成日偏幫佢？"等等。太多的"是"和"否"會令目標線人的戎心進一步提高，搞不好更會令他們覺得你與他的交往只建立在換取情報上。

相反，你可以問多點"開放式問題 (OPEN END QUESTION)"，如"點解既？"或"跟住點呀？"，讓目標線人選擇他們願意說的繼續說下去，不要讓所談論的話題冷卻。就算目標線人所說的不是你感興趣的內情，你都要嘗試鼓勵他將透露的深度提升。今次他願意向你深入透露一個內情，代表他下次很大機會向你透露另一個你感興趣或有用的內情。

最後，你亦不妨光明正大的向目標線人說："你放心，我一定不會向任何人轉述你所講的"。簡單直接的保證，往往有令你意想不到的效果。